Trong 2 ngày 22 – 23/ 12/ 2012, BAC A BANK đã tổ chức khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” dành cho các giao dịch viên, kiểm soát viên, nhân viên quỹ tại các Chi nhánh Thái Hà, Hàng Đậu, Hà Thành, Thăng Long, Cầu Giấy, Kim Liên.
Với tôn chỉ hoạt động lấy khách hàng làm trọng tâm, BAC A BANK luôn cố gắng đem đến cho khách hàng dịch vụ ngân hàng chất lượng hoàn hảo nhất. BAC A BANK tin rằng nâng cao chất lượng dịch vụ một cách toàn diện chính là chiếc chìa khóa thành công, nâng cao vị thế Ngân hàng, đưa hình ảnh BAC A BANK ngày càng gần gũi hơn trong mắt khách hàng. Chính vì thế trong thời gian qua, BAC A BANK liên tục triển khai các khóa đào tạo nội bộ cho CBNV tại các đơn vị, các chi nhánh, PGD trên toàn quốc.
Tiếp nối thành công của các khóa đào tạo trước đó, khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” tại các chi nhánh ở Hà Nội đã nhận được sự quan tâm, tham gia đầy đủ, nhiệt tình của CBNV. Bà Quế Mai Hương – Giám đốc Chi nhánh Cầu Giấy chia sẻ: “Tôi cho rằng các khóa đào tạo nội bộ về nghiệp vụ cho CBNV là thực sự hữu ích. Bên cạnh những kỹ năng nghiệp vụ cơ bản, sự nhạy bén, linh hoạt trong giao tiếp, xử lý tình huống cũng rất quan trọng, là một trong những yếu tố không nhỏ quyết định việc khách hàng có gắn bó lâu dài với chúng ta hay không. Sau khóa đào tạo, tôi nhận thấy được những thay đổi tích cực của CBNV BAC A BANK Cầu Giấy trong quá trình tác nghiệp và cảm thấy hết sức vui mừng vì điều đó”.
Một số hình ảnh khóa đào tạo:
Các học viên hào hứng tham gia đào tạo
Chăm chú, nghiêm túc thảo luận các bài tập nhóm
Niềm vui khi nhận chứng chỉ đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng"